আইনি দলিল

tkpk-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং সেগুলো কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই দলিলে তার পূর্ণাঙ্গ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

SSL সুরক্ষিত তথ্য গোপনীয়তা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tkpk একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে tkpkvip.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা সংরক্ষণ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তেও আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তারা ওয়েব ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করুক না কেন। এই ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অনুশীলন প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়।

এই নীতি পরিবর্তনের ক্ষমতা tkpk সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tkpk পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ উল্লেখ করা হলো:

পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
  • পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর
  • লেনদেনের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
  • ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও তারিখ
  • কুকি ও সেশন ডেটা

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলার অভিজ্ঞতা পর্যালোচনার জন্য সংরক্ষিত তথ্য:

  • বেট করার ইতিহাস
  • পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
  • জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
  • বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
  • সেশনের সময়কাল

২

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

tkpk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার প্রদত্ত তথ্য অপরিহার্য। বিশেষত বয়স যাচাই (২১+ শর্ত নিশ্চিত করতে) এবং একটি ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়ে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। সকল লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো বিরোধ বা অনিয়ম দেখা দিলে তা দ্রুত নিষ্পত্তি করা সম্ভব হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০ এবং ন্যূনতম উইথড্র ৳৮০০ — এই সীমাগুলো কার্যকর রাখতেও লেনদেনের তথ্য গুরুত্বপূর্ণ।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর সহায়তা দিতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও সমস্যার বিবরণ প্রয়োজন হয়। সাপোর্ট দলের সদস্যরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে পারেন। কোনো অভিযোগ বা আবেদনের সঠিক অনুসরণের জন্য লগ রেকর্ড রাখা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রিত ও স্বাস্থ্যকর হওয়া উচিত। গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করি। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

২.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আর্থিক জালিয়াতি রোধে প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি, ডিভাইস) নিরন্তর পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে ব্যবহারকারীকে যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যাওয়া হতে পারে।


৩

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা tkpk-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও কার্যপদ্ধতি অনুসরণ করে সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় — অর্থাৎ মূল পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই সাদামাটাভাবে দেখা বা পড়া সম্ভব নয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হয় কারণ সেগুলো অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন — যেমন গ্রাহক সেবা, আর্থিক যাচাই ও প্রযুক্তি নিরাপত্তা দল। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং তথ্যের অপব্যবহার শাস্তিযোগ্য।

৩.৪ কুকি ব্যবহার

tkpk ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর সেশন বজায় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।


৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিগুলোতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী

ওয়েবসাইট পরিচালনা, গেম সরবরাহ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করা হয়। তাদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা সবাই গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে tkpk প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতায় তা নিষিদ্ধ হয়।


৫

আপনার অধিকার

tkpk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরানো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার পরে সংশোধন করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বা বিপণন যোগাযোগ পেতে না চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। তবে কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য — সেক্ষেত্রে আপত্তি মানলে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দল যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে বা আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

৬

নাবালকদের সুরক্ষা

tkpk একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে।

যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং গেমিং প্ল্যাটফর্মে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।


৭

বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

tkpk ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য tkpk দায়ী নয়। কোনো বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) তাদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে কিছু ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

আমাদের পরিষেবা, নিয়মকানুন এবং তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।


৮

নীতির পরিবর্তন

tkpk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।


যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। tkpk-এর সাথে আপনার অভিজ্ঞতা ও আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

tkpk গোপনীয়তা দল

লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
ইমেইল
[email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়
লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক; ইমেইলে যত দ্রুত সম্ভব